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Sênior

Production Support Engineer

Brasil

Nosso modo de fazer no time

A equipe de Production Support desempenha um papel importante no suporte ao crescimento e expansão da iFood. O principal objetivo da estrutura é fornecer serviços que suportem as plataformas do ambiente de Produção, ajudando o negócio a atingir seus objetivos e ter sucesso.

A equipe deve sempre se concentrar na observabilidade para detectar e prevenir incidentes, fornecer resposta e comunicação rápidas durante incidentes críticos, resolver incidentes no menor tempo possível com soluções paliativas, apoiar procedimentos operacionais de negócios e identificar a causa raiz de incidentes críticos por meio de relatórios post mortem.

E todos os objetivos acima serão alcançados em uma equipe unida que estimula o compartilhamento de conhecimento e o trabalho em equipe!

Seu Cardápio Diário

  • Atuar como N2 apoiando as equipes NOC, TechGov e Dev durante incidentes em nossa plataforma;
  • Propor melhorias às tribos/squads sempre visando evitar a recorrência dos incidentes;
  • Apoiar equipes de desenvolvimento com demandas de infraestrutura por meio de curadoria e automação;
  • Suporte ao ambiente produtivo 24 horas por dia, 7 dias por semana através de rotação de plantão (on-call);
  • Manutenção e melhorias em ferramentas de monitoramento e observabilidade do ambiente;
  • Reação rápida e apoio durante incidentes em nossa plataforma.

Ingredientes que buscamos

  • Necessário: AWS;
  • Necessário: Linux;
  • Necessário: Git;
  • Necessário: Shell Scripting;
  • Necessário: Containers (Docker e Kubernetes);
  • Necessário: Networking (Kong, Akamai, REST);
  • Necessário: CI/CD (Jenkins, GitLab CI);
  • Necessário: Ferramentas de monitoria (Zabbix, Prometheus, Grafana, New Relic).
  • Desejável: Ferramentas de automação (Chef e Terraform);
  • Desejável: Arquitetura de sistemas;
  • Desejável: Desenvolvimento de software.
Ref. (13194)

SOBRE NÓS

No iFood, acreditamos na força da diversidade para gerar #Inovação e atingir #Resultados incríveis, por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética. Temos grupos compostos por foodlovers voluntários, onde falamos sobre Raça, Gênero, LGBTQI+ e PcD, queremos ser a empresa onde pessoas escolham como lugar onde vão se desenvolver e contribuir para a realização de sonhos, #AllTogether.

Conheça nossas iniciativas →

Você tem fome de que?

Nós, FoodLovers, temos fome de inovação e resultado. Buscamos sempre fazer o nosso melhor, pensando "fora da caixa" e atuando com agilidade e responsabilidade! Temos fome de diversidade, conhecimento e compartilhamento. Trabalhamos em um ambiente de muita versatilidade. Sabe o que promove a nossa receita especial? As pessoas! Vem fazer parte disso 🤝

+ sobre a área de atuação
Carol Seixas
Product Designer

Trabalhar com design no iFood é um sonho.

Lucas Oliveira
Software Engineer

Desde que entrei aqui estou adquirindo bastante conhecimento técnico no desenvolvimento de soluções escaláveis.

Rafael Maas
Engineering Manager

Uma empresa que ouve e dá liberdade para os colaboradores participarem ativamente das decisões de produto.

À moda iFood

Nossos pratos especiais para você

iFood de todos os lugares

O iFood é uma empresa que acontece de qualquer lugar! Temos uma série de iniciativas e benefícios para viabilizar o trabalho remoto. Entre eles, subsídio financeiro para que os FoodLovers equipem seus espaços de trabalho e parceria com coworkings em todo Brasil.

Compromisso por um mundo mais igual

Estabelecemos metas e monitoramos indicadores de diversidade e de segurança psicológica, atrelando o nosso avanço em diversidade ao senso de inclusão e pertencimento. Mantemos programas para o desenvolvimento e aceleração de carreiras dentro dos grupos minorizados e de lideranças inclusivas, além de comitês de afinidade (raça, gênero, LGBTQIA+, PcD e corpo livre). Apoiamos FoodLovers trans, oferecendo assistência financeira, jurídica e psicológica, subsídio do tratamento hormonal e da cirurgia de redesignação de gênero. E ainda: apoio maternidade/paternidade para casais homoafetivos.

Saúde e Bem-estar

Horários flexíveis, programas de apoio à saúde física e mental para FoodLovers e seus familiares, além de assistências médica, odontológica, seguro de vida e parceria na compra de medicamentos.

iFood Flex

Nossos benefícios são distribuídos em um programa de pontos, e é você quem escolhe o que e como vai aproveitar. Alguns deles são: vale-cultura, clube de pontos, auxílio-pet e parceria com a Gympass.

Desenvolvimento

As manhãs de quarta estão reservadas para o autodesenvolvimento. Através do iLearn, uma plataforma exclusiva do iFood, os FoodLovers têm acesso a conteúdos de qualificação profissional. Além disso, oferecemos subsídio correspondente ao cargo para o estudo de línguas e diversas parcerias com instituições de ensino.

Escritórios Inteligentes

Espaços colaborativos, equipados com tecnologia de ponta, auditório, quadra, patinetes, áreas de descompressão, biblioteca, jogos, jardim e serviços.

Mobilidade

No trabalho presencial, oferecemos vale-transporte, opção de transporte fretado, estacionamento conveniado, vale-combustível e cupons de táxi no iFood Flex.

Comidinhas

Além de vale-refeição e vale-alimentação, os FoodLovers contam com voucher no app. Café da manhã, barista, frutas e outras delícias estão sempre disponíveis em nossos escritórios, durante o trabalho presencial.

Apoio a pais e mães

Licença-maternidade e paternidade estendidas, coaching de carreira para mães gestantes, grupo de apoio e trocas para pais e mães, auxílio creche, espaço de amamentação no escritório, parceria com o app Play Kids, programa iFamily de suporte para o retorno gradual dos pais, onboarding na volta da licença e acompanhamento de buddy. Além disso, oferecemos apoio psicológico e jurídico para a adoção.

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Candidatar-se a esta vaga de emprego

Acreditamos que a pluralidade e a colaboração são ingredientes essenciais para seguirmos inovando e alcançarmos o sonho de alimentar o futuro do mundo. Assim, todas as aplicações feitas em nosso site são consideradas sem distinção de raça, religião, gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, idade ou qualquer outra.

E na busca para nos tornarmos uma empresa cada vez mais diversa, gostaríamos de saber se você se auto identifica/pertencente a algum ou alguns desses grupos abaixo, caso se sinta confortável em responder. Estes dados não serão usados como critério de seleção, mas sim para conhecermos melhor nossos candidatos e candidatas!

Lembrando que todos os dados pessoais que vamos coletar são sigilosos, confidenciais e serão usados exclusivamente para monitoramento de dados demográficos sobre nossos candidatos e candidatas para nossas ações de diversidade e inclusão, e não serão coletadas, transferidas ou armazenadas por terceiros não-autorizados.

5 perguntinhas sobre grupos de diversidade

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